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把矛盾化解在萌芽状态

作者: admin 时间: 2019-06-27 06:41 点击:

  学前教育系统应对家园纠纷的工作机制,提高应急处置家园纠纷事件的能力和水平,营造安全、稳定、和谐的社会环境,结合我

  关于加强家园共育工作的要求为依据,以建设首都城市副中心营造良好社会环境为主线,不断优化学前教育系统家园纠纷事件处置工作机制,提高家园纠纷事件处置工作效率,确保学前教育系统和谐稳定。

  充分认识家园纠纷带来的不利社会影响,坚持以人为本、预防为主的原则;坚持稳定压倒一切的原则;坚持统一指挥、快速反应的原则;坚持及时处置、就地解决的原则;坚持区分性质、合理处理的原则;坚持舆论导向,有利于事态平息的原则。坚持属地管理、分级负责,力求将不稳定因素化解在萌芽状态,确保学前教育事业平稳有序发展。

  处置小组办公室职责:按照处置小组要求,迅速通知相关领导和相关科室,第一时间到现场配合园所或公安机关现场处置;做好现场录像采集,情节严重及时向

  第一级别:家园纠纷涉及1-2名幼儿、矛盾焦点不突出、家长情绪较稳定的情况:启动本园《家园纠纷应急工作预案》按照预案的工作流程,园级层面妥善解决纠纷。并做好后续的人员安抚、家长回访及资料留存工作。

  第二级别:家园纠纷涉及2-4名幼儿,矛盾焦点较突出,家长情绪较急躁的情况:在启动本园《家园纠纷应急工作预案》,按照预案的工作流程,开展相关工作的基础上,及时报告处置小组,处置小组相关成员到现场配合园所组织疏导化解工作。园所妥善做好人员安抚、留存资料的工作。

  第三级别:家园纠纷涉及多名幼儿,矛盾焦点较突出,家长情绪较激动及更严重的情况,在启动本园《家园纠纷应急工作预案》,按照预案的工作流程,开展相关工作的基础上。及时报告处置小组,处置小组相关成员到现场负责组织疏导、化解、劝返工作。如矛盾突出,组长协调相关部门进行现场处置(必要时可采取报警处置)。园所积极配合处置小组工作,做好人员安抚、留存资料的相关工作。

  1.高度重视,严密组织。对家园纠纷事件,处置小组、各基层单位要从维护大局的高度,防止影响社会稳定的事件发生,确保教育系统和谐稳定。

  2.快速反应,果断处置。各基层单位要加大预警力度,当发现家园纠纷事件苗头时,要及时、果断地采取措施,把矛盾化解在萌芽状态。事件发生初期,要准确掌握信息,及时上报处置小组,并同时启动相应工作预案;必要时要边处置边上报,不得瞒报和漏报。事件发生后,要配合相关部门做好处置工作,不得推诿、扯皮和行动迟缓,不得通过媒体传播、扩散相关信息。

  3.密切配合,协同作战。各基层单位在现场处置工作中要与处置小组成员相互配合,做好现场的劝返和思想疏导工作,避免激化矛盾,防止事态扩大。

  4.严格执行责任倒查。对于瞒报、漏报重大家园纠纷事件信息,造成重大影响或在处置工作中不服从指挥、推诿扯皮、行动迟缓造成严重后果的,要按照有关规定进行责任倒查,追究相关领导责任,并根据《关于中小学校、幼儿园、职业学校实施素质教育学年度考核工作意见(试行)》和《通州区教育系统校级正职领导干部学年度考核工作实施方案(试行)》纳入年度考核。


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